Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng m336

Khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên m336 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản m336Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tuỳ theo quy định địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
m336 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng m336
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách m336 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Các điều khoản không chỉ nêu nghĩa vụ của bạn — chúng cũng quy định trách nhiệm của chúng tôi trong việc bảo vệ thông tin và tài khoản. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi duy trì theo điều khoản hiện hành.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và chỉ dùng để xử lý yêu cầu của bạn, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt; bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào, nhưng điều đó sẽ yêu cầu đăng nhập lại và xác thực OTP.

Lưu trữ hồ sơ

Hồ sơ tài khoản và bằng chứng giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành; khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, chúng tôi thực hiện trong phạm vi pháp luật cho phép.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản không còn chính xác, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email; chúng tôi xác minh danh tính trước khi cập nhật bất kỳ trường nào.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với một điều khoản cụ thể hoặc cần làm rõ nghĩa vụ tài khoản, hãy liên hệ chúng tôi trước khi tiếp tục sử dụng. Đội hỗ trợ tiếng Việt có thể giải thích bất kỳ mục nào trong tài liệu này và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo nếu bạn muốn khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản.

Live Chat Trao đổi trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình để bắt đầu phiên hỗ trợ.
Email Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại chính thức qua email; chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận và ghi lại toàn bộ trao đổi.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của m336 để nhận hỗ trợ nhanh về tài khoản, điều khoản thanh toán và quy trình xác minh ví.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản m336

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra sau khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua Live Chat hoặc Telegram.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng có hợp lệ theo quy định tại vùng của mình trước khi tạo tài khoản.

Có. Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và đăng phiên bản mới tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Điều khoản m336 áp dụng chung cho mọi phương thức. Tuy nhiên, MoMo và ZaloPay có điều khoản riêng của từng ví; chúng tôi không kiểm soát chính sách xử lý giao dịch phía họ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat; đội hỗ trợ xác minh danh tính rồi xử lý theo điều khoản lưu trữ và phạm vi pháp luật cho phép tại thời điểm yêu cầu.

Chúng tôi thông báo lý do qua email đã đăng ký. Số dư còn lại được xử lý theo quy trình xác minh ví — bạn cần khớp tên trên tài khoản Viettel Money hoặc ví ZaloPay đã dùng để nạp tiền.

Có. Gửi khiếu nại chính thức qua email; nêu rõ số tài khoản, nội dung tranh chấp và bằng chứng giao dịch nếu có. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và ghi lại toàn bộ quá trình xử lý.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.